Wie schneiden Deutschlands Online-Reisebüros und Hotel- und Flugbuchungsportale in den Bereichen Information, Service und Buchung ab – hierzu hat DEUTSCHLAND TEST in Zusammenarbeit mit dem Wirtschaftsmagazin Focus-Money und dem Kölner Analyse- und Beratungshaus ServiceValue im August 2021 eine Umfrage gestartet.
Mit TravelScout24.de ausgezeichneten Urlaub buchen. (Symbolbild)
TravelScout24.de erhält Testurteil „gut“
Das Reiseportal Travelscout24.de erhielt im Gesamtergebnis in den Kategorien „TOP Online-Reisebüro“ sowie „TOP Hotelportal- Hotelbuchungsportale“ die Note „gut“ und befindet sich damit neben namhaften Anbietern wie expedia.de oder ab-in-den-urlaub.de in der TOP 10.
Auch für die Tourismusbranche war das Corona-Jahr kein leichtes, da aufgrund der vielen Einschränkungen das Reisen nicht so einfach war. Wie zufrieden Kunden mit den Reiseportalen im Internet sind, wollte DEUTSCHLAND TEST mithilfe einer Studie herausfinden. In den drei bundesweiten Umfragen wurden insgesamt 67 Unternehmen aus der Reise- und Tourismusbranche unter die Lupe genommen, darunter bekannte Anbieter wie holidaycheck.de, booking.com und opodo.de. 2.254 Kundenbewertungen für Online-Reisebüros, 1.472 Bewertungen für Hotelbuchungs- und Hotelvergleichsportalen und 971 Bewertungen für Flugsuchmaschinen und Flugbuchungsportalen kamen bei der Befragung zusammen.
Travelscout24.de erhielt in den Kategorien Produktauswahl, Internetseite, Buchungsprozess und Kundenservice jeweils eine gute Bewertung und somit im Gesamturteil als TOP Online-Reiseportal die Note „gut“. Auch als TOP Hotelbuchungsportal wurde der Reiseanbieter in den Kategorien Internetseite, Angebotspräsentation, Hotelangebot, Buchungsprozess und Kundenservice mit einem „gut“ ausgezeichnet.
Als erfahrenes Online-Fullservice-Reisebüro erhält Travelscout24.de nicht zum ersten Mal eine Auszeichnung: Schon in der Vergangenheit konnte das Unternehmen mit Qualität, Kompetenz und Service überzeugen und erhielt unter anderem den Deutschen Servicepreis im Bereich „Reise und Mobilität“ (2019 vom Deutschen Institut für Service-Qualität (DISQ) und wurde Testsieger in der Rubrik „Kundenservice per E-Mail“ (Heft 11/2012 von Stiftung Warentest). Wer bei Travelscout24.de seinen Urlaub bucht, ist garantiert gut aufgehoben – das vielfältige Angebot reicht von Pauschalurlaub, Städtereisen, Last-Minute-Angeboten, Fern- und Rundreisen, Aktivurlaub, Hochzeitsreisen sowie Hotel- und Flugbuchen in Deutschland, Europa und auf der ganzen Welt.
